Skontaktuj się z naszym zespołem
Masz pytania, potrzebujesz pomocy ze sprawami związanymi z kontem, zgłaszasz problemy techniczne lub chcesz przekazać ogólne uwagi? Nasz zespół wsparcia jest dostępny przez wygodne kanały kontaktu: czat na żywo, e-mail i telefon. Pomagamy przy weryfikacji dokumentów (KYC), płatnościach, blokadach konta oraz zgłoszeniach technicznych. Zapewniamy szybką i rzeczową pomoc - skontaktuj się, gdy tylko potrzebujesz wsparcia. Nasi agenci pomogą krok po kroku i wyjaśnią wymagane dokumenty. Uwaga: obsługa dostępna w języku angielskim i rosyjskim.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected] (czat 24/7; e-mail: odpowiedź do 4 godz.; język: angielski i rosyjski) |
| Ogólne zapytania | [email protected] (odpowiedź do 24 godz.) |
| Współpraca afiliacyjna | [email protected] (odpowiedź do 48 godz.) |
| Telefon | +48 22 534 87 19 (Pon-pt, 09:00-18:00) |
| Godziny pracy | Czat 24/7; E-mail Pon-pt, 09:00-18:00; Telefon Pon-pt, 09:00-18:00 |
Pomoc przez e-mail
Preferowaną formą kontaktu do spraw szczegółowych, związanych z kontem lub wymagających załączenia dokumentów jest e‑mail. Prosimy wysyłać wiadomości na adres [email protected] z czytelnym tematem oraz aktualnymi danymi kontaktowymi. Brak jasnego tematu lub nieaktualne informacje mogą wydłużyć czas odpowiedzi, dlatego warto dołączyć numer konta i krótki opis problemu. Odpowiadamy zwykle w ciągu kilku godzin.
Wyślij nam wiadomość
Czas odpowiedzi
Zazwyczaj odpowiadamy na większość zgłoszeń w ciągu jednego dnia roboczego. Proste pytania i prośby rozwiązywane są szybciej, natomiast sprawy wymagające weryfikacji dokumentów lub dodatkowych wyjaśnień mogą zająć więcej czasu. W takich przypadkach informujemy o przewidywanym terminie i postępach obsługi, abyś wiedział, na jakim etapie jest Twoje zgłoszenie. Jeśli sprawa jest pilna, skorzystaj z czatu na żywo.
Opinie
Chętnie poznamy Twoją opinię, podziel się uwagami, propozycjami lub pomysłami na usprawnienie serwisu. Każda wiadomość jest uważnie analizowana przez zespół i wykorzystywana do poprawy funkcji, bezpieczeństwa i doświadczenia użytkownika. Odpowiadamy na zgłoszenia i w miarę możliwości wdrażamy propozycje. Skorzystaj z formularza kontaktowego, czatu lub sekcji sugestii w swoim profilu już dziś.